Comunicació apreciativa

Com parlem?. La comunicació apreciativa

Normalment parlem i utilitzem les paraules inconscientment. Moltes vegades la manera amb la que emprem el vocabulari, el nostre llenguatge no verbal i  la paralingüística (el to, el volum, el ritme), son els causants de que la nostra comunicació sigui poc efectiva. Per ser més efectius cal que escoltem les paraules que utilitzem i cóm les utilitzem fent, potser, algunes modificacions. Canviant algunes de les nostres paraules podem obtenir resultats més positius i gratificants per tots. Hi ha estudis que demostren que comprenem millor i més ràpidament una frase de valència positiva que una de valència negativa. Per tant atens! Només afegint durant una conversa paraules amb valència positiva, de l’estil de: “tu pots”, “sé que ho entens...” “t’entenc”, “sé com t’esforces”, etc., es redueix el temps que una persona tarda en comprendre el que volem dir. El nostre cervell reacciona molt més ràpid, i a més de tendir a una millor comprensió, orienta les nostres accions i reaccions en positiu. 

I per a què serveix tot això? Doncs, sens dubte,  per comunicar millor. I a l’hora, per transmetre a l’altre el valor que li donem. El valor que rebem (i el que ens donem) és un gran motivador.

Exemples de frases amb valència negativa i les seves conseqüències:

Mai podria fer això. Mai podràs fer això

No posis limitacions sobre allò que pots o algú pot aconseguir. Posar limitacions limita.

Tinc tants problemes que no sé per on començar.

Canvia la paraula negativa “problema” i utilitza, per exemple, repte, desafiament… Et sentiràs millor i possiblement trobaràs la manera de solucionar les teves dificultats.

És impossible, no ho puc fer.

Busca una altra manera. Concentra’t en allò que pots fer, no en allò que no pots, que no està a la teva mà. Impossible paralitza!

Sempre em passen aquestes coses a mi. Tot em surt malament.

Evita paraules com tot, res, sempre, són paraules que et limiten i a més a més no son certes.

Exemples de frases amb valència positiva:

Quan ho faci, quan ho intenti. Ja he provat de fer-ho d’una altra manera?

D’aquesta manera no et limites, obres la porta a noves possibilitats.

Tinc un munt de reptes per assolir, he de pensar per quin d’ells començo a treballar!

Aquesta frase no bloqueja, incita a pensar en solucions, en projectes.

     

Quan ens comuniquem amb altres persones és important centrar-nos en els seus punts forts, respectar-los i valorar-los (Hartling, 2005).

Aquests són alguns suggeriments per tenir una comunicació apreciativa:

• Tractar-se amb respecte mutu.
• Ser conscient de l’impacte d’allò que diem, tant intencionadament com sense voler, sobre altres persones i sobre nosaltres mateixos.
• Apreciar que cada persona es comunica a través de les peculiaritats culturals, idiomàtiques, d’interessos, experiències i que això afegeix riquesa a la comunicació. De tot i de tots es pot aprendre. 
• Recordar que escoltar i parlar són bidireccionals. 
• Escoltar atentament i sense pensar en el que contestarem, quan l’altre encara està organitzant el seu argument ...
• Mostrar empatia.

De la comunicació apreciativa en podríem parlar dies i dies... i recordeu que amb qui més parlem és amb nosaltres mateixos ;)  Parleu i parleu-vos apreciativament!

Una abraçada,

Foto bykst